Keluh Kesah Perihal Garansi TAM

Bandung - Saya pelanggan BlackBerry Torch 9800 Garansi TAM, pada hari ini adalah genap sebulan penyelesaian klaim garansi perbaikan unit BlackBerry yang saya klaim pada tanggal saya 6 Februari 2013. Diinformasikan bahwa barang belum ada dan harus menunggu sekitar 2 Bulan.

Perlu diketahui bahwa garansi ganti unit yang sekarang ini adalah ganti unit yang kedua dengan komplain tidak ada suara saat terima telepon. Sebelumnya saya pernah ajukan klaim juga karena BlackBerry tidak bisa rotate. Itu adalah ganti unit yang pertama.

Saya mengajukan klaim pada bulan Desember 2011, Pada tanggal 12 Februari 2012 saya ditelepon dan diberitahukan bahwa unti pengganti sudah bisa diambil.

Setelah penggunaan sekitar 1 minggu banyak yang invite PIN yang tidak saya kenal. Dan ternyata untit pengganti tersebut bukan barang baru, tapi bekas penggunaan orang lain.

Sebagai konsumen saya menuntut hak penggantian unit yang benar-benar baru, dan kapan pastinya saya akan menerima unit penggantinya?


Rian Surahman
Jl Cibadak, Bandung
*****@****.***
085216008084

(wwn/wwn)