Buruknya Pelayanan Booking Tiket Mandala Airlines

Tergiur dengan tiket promo buy 1 get 2 oleh Mandala Airlines dengan pembayaran menggunakan Paspor BCA. Pada tanggal 01 Februari 2013 saya melakukan pembookingan tiket dengan nomor booking S98Y7D. Dan dilanjutkan melakukan pembayaran melalui ATM BCA yang ternyata pada saat itu terjadi gangguan sistem sehingga transaksi pembayaran tidak berhasil dilakukan.

Dan pada tanggal 02 Februari 2013 saya menceking kode boking tersebut diatas mellui website tigerairways.com dan ternyata tiket yang saya booking itu telah berstatus batal. Kemudian pada tanggal 03 Februari 2013 saya melakukan booking ulang dengan tujuan dan tanggal keberangkatan yang sama yaitu Jakarta - Medan dengan kode booking Q54G8P dan saya lanjutkan pembayarannya via ATM BCA dan dinyatakan.

Sukses serta email Konfirmasi Penerbangan telah saya terima dari Tiger Airways. Namun pada tanggal 20 Februari 2013 kembali saya menerima konfirmasi penerbangan dengan kode booking yang telah batal yaitu S98Y7D dan saldo BCA terpotong. Kemudian ada yang mengaku customer Mandala Airlines yang menghubungi saya dengan nomor 08111587239. Dan memberitahukan bahwa tiket peswat telah dikirim ke alamat email saya.

Lalu saya menjelaskan bahwa bookingan tiket itu telah batal. Dan saya sudah booking lagi dgn kode booking yang berbeda dan saya minta supaya di refund. Namun sampai sekarang belum ada tanggapan dari pemilik nomor tersebut. Bahkan berulang kali saya telepon dan SMS tidak ada jawaban dan balasan SMS. Saya sangat kecewa dengan pelayanan Mandala Airlines.

Maju Manurung
Jl KH.A.Salim Lubuk Pakam
Medan