Garansi Sony Menyesatkan

Saya memiliki TV Sony LCD 32" KDL32CX520 dengan pembelian tanggal 30/10/2012 di Irama Mas Purwokerto, karena saat itu sedang urgent maka TV tersebut kami bawa ke Jakarta. Tak lama setelah pembelian, tanggal 8 Januari 2013 TV tersebut tidak dapat menyala, akhirnya kami menghubungi Service Center Sony di Radio Dalam, Jakarta Selatan dan di kunjungi oleh teknisi sony tanggal 19 Januari 2013, waktu yang cukup lama dari tanggal 9 kami laporan baru bisa dikunjungi tanggal 19.

Petugas servis memberitahukan bahwa TV Sony saya yang baru berumur 3 bulan tersebut terbakar pada chip HDMI, dan saya jelaskan bahwa hal tersebut tidak mungkin terjadi, karena jika HDMI terbakar perangkat Firstmedia receiver saya dan HD Media Player saya ikut terbakar, karena hanya 2 perangkat itulah yang terhubung dengan HDMI Sony. Serta semua perangkat elektronik saya terhubung dengan UPS yang tersedia sekring serta terhubung kabel ground, jika terjadi sesuatu maka sekring saya putus kemudian baru menyerang perangkat elektronik di sekitar.

Akhirnya saya dihubungi pihak Sony Service Center bahwa saya harus membayar Rp 1,6 juta untuk penggantian board tersebut dan garansi saya dinyatakan tidak berlaku, dan saya menyampaikan keberatan karena ini masih baru dan mereka menyampaikan bahwa TV Sony tersebut terbakar. Saya cukup kecewa sekali dengan TV Sony dan Service Center Sony karena TV Sony yang saya beli tidak bermutu, baru 3 bulan pakai dan hanya TV Sony saja yang rusak sedangkan perangkat HDMI saya lainnya tidak rusak.

Bagi anda yang hendak membeli TV Sony wajib berhati-hati karena dalam 3 bulan saja TV Sony anda bisa saja terbakar tiba-tiba dan garansi anda di nyatakan tidka berlaku. Saya meminta Sony Indonesia bertanggung jawab atas TV yang telah saya beli tersebut. Terima kasih.

Doni Kuswaryadi
Jl. KS Tubun Utara 1A Bobosan
Purwokerto