Klaim Garansi B-Cell/Berrindo Mengecewakan

Berawal dari membeli Blackberry cdma 8530 dengan garansi yang konon katanya meyakinkan yaitu garansi B-CELL atau Berrindo tanggal 12-07-2012. Ketika awal beli belum lama sering hang. Lalu di bawa ke service centernya butuh waktu 1 minggu lebih. Baru berjalan beberapa bulan saat itu baru saja setelah tahun baru 2013 (Januari) ternyata semua tombol tidak ada yang merespon. Hanya trackpad yang bisa kanan kiri. Selain itu tidak bisa respon.

Tanggal 3 Januari saya bawa service center HQ di Roxy Jakarta. Katanya 14 hari kerja bahkan lebih. Hingga hari ini tanggal 14 Februari hp saya belum ada kabar. Sekitar akhir bulan Januari saya jauh-jauh dari Bekasi ke Roxy. Tapi jawaban yang saya dapat "Maaf, Pak. Belum diproses HP-nya karena faktor sparepart.

Harus menunggu sampai kapan ya? Kalau memang sudah tidak mampu memberikan garansi, jangan jual barang dengan iming-iming garansi. Blackberry cdma 8530 saja yang terhitung lumayan murah di antara blackberry lain saja sparepart alasan tidak ada begitu lama. Apalagi blackberry yang lebih mahal?

Mohonlah kiranya bertindak profesional. Jika memang memberi garansi atas sesuatu harus slalu sedia sparepart. Bukan konsumen suruh menunggu entah sampai kapan sparepart bisa ada tanpa ada kejelasan. Ditelepon kantornya berkali-kali juga tidak diangkat. Mungkin teleponnya hanya pajangan atau tidak ada karyawan yang mau angkat. Saya minta respon secepatnya dari pihak Berrindo/B-cell untuk segera memperbaiki handphone saya. Ingat! Saya konsumen.

dicky heryanto
perum sbs blok b8 no 32 kelurahan harapan jaya
bekasi