Pelayanan Three Lamban dan Mengecewakan

Pada tanggal 30 September 2011 saya mengaktifkan paket 2GB internet three, pulsa terpotong, dan sms konfirmasi pun saya terima. Lalu saya coba koneksikan internet tapi selalu gagal. Saya pun mencoba menanyakan masalah itu ke CS three, dan disarankan untuk menunggu.

Setelah menunggu kira-kira 2 jam saya tetap tidak bisa menggunakan internet, malahan pulsa saya tersedot habis seperti tidak terdaftar dalam paket 2GB yg sudah saya lakukan sebelumnya. Saya komplain kembali ke CS three dan di sana memang saya sudah tidak terdaftar paket internet 2GB sehingga pulsa terpotong sampai habis dan saya disalahkan oleh CS.

Saya pun merasa heran kenapa saya tidak terdaftar di paket 2GB padahal saya belum menggunakan sama skali dalam waktu 24jam ketika pendaftaran paket dilakukan. Saya pun komplain kembali untuk ketiga kalinya, dan disuruh untuk menunggu. Setelah 3 hari saya komplain dgn mendatangi three care di daerah saya dan disarankan untuk menunggu lagi dan dijanjikan akan dihubungi oleh pihak Three di daerah saya.

Namun sampai detik ini saya tidak pernah dihubungi dan paket internet saya tetap tidak terdaftar di 2GB. Bagaimana pertanggungjawaban anda (three) ? Sangat tidak profesional dan memalukan perusahaan sebesar three tidak dapat memecahkan masalah ini dan terkesan mengacuhkan serta membiarkan.

Lebih baik Rp 75 ribu itu saya sumbangkan ke panti sosial daripada saya berikan secara gratis kepada anda. Sekian dan terima kasih.

Alberto Suhalim
Jl. Wolter Monginsidi No.67
Bandar Lampung