Kecewa Pelayanan operator Selular 3 (Three)

Saya pengguna internet dari operator selular 3 dengan nomor 089637903***. Tanggal 30 September 2011 adalah saat perpanjangan otomatis paket internet 2 gb seharga Rp. 75.000,-. Untuk itu maka pada tanggal 28 September 2011, saya mengisi pulsa sebesar Rp. 80.000,-. Akan tetapi, pada tanggal 2 Oktober 2011, saya mendapat notifikasi internet saya tidak di perpanjang dengan kuota 2 gb karena pulsa tidak mencukupi.

Kemudian saya melakukan complain ke 3 care dan dijanjikan penyelesaian 1 x 24 jam. Sampai saat surat pembaca ini di buat tanggal 15 Oktober 2011, permasalahan saya belum ada solusinya. Saya sudah menghubungi 3care kurang lebih 6 kali, di tanggal 2, 5, 10, 12, 13, 15 Oktober 2011, dan selalu di kasih jawaban sedang di proses, harap tunggu 1x24 jam, nanti kami kabari.

Sampai kapan saya harus menunggu kejelasan dari permasalahan saya, apakah ini karena kesalahan saya atau sistem operator selular 3 ? Apakah pulsa saya yang hilang itu bisa di ganti sehingga bisa dilakukan perpanjangan paket internet 2 gb ? Mohon kejelasan dari pihak 3, karena saya sudah menunggu bukan 1x24 jam, tapi 14x24 jam. Terima kasih.

Christian T
Jalan Kartini 13 Dalam No. 4
Jakarta Pusat