Electronic Solution Tidak Profesional

Saya adalah customer ES PJV yang melakukan transaksi pembelian AC merek LG pada tanggal 8 October 2011. Pada saat itu dijanjikan maksimal 2 minggu akan di kirim. Setelah 2 minggu menunggu tepatnya tanggal 22 October 2011, ternyata barangpun tidak terkirim.

Pada tanggal 25 saya mendatangi Customer Service ES PJV dan bertemu suadara Seno, serta dijanjikan kembali tanggal 28 October akan dikirim, dan hasilnya nihil dengan alasan bahwa barang yang diambil dari LG salah dan harus dikembalikan. Ok saya tunggu kembali.

Dan pada tanggal 1 November untuk yang kedua kalinya saya mendatangi CS ES kembali dan bertemu dengan Suadara Seno. Kebetulan saat saya datang untuk menanyakan hak saya ada customer lain yang juga melaporkan keluhan. Sayangnya saya yang datang lebih dahulu dan dengan histori dimana saya sudah menunggu hak saya selama lebih dari 3 minggu harus ditinggal untuk melayani pelanggan lain.

Dan sedihnya lagi ternyata apa yang saya dapatkan seperti dugaan saya sebelumnya bahwa hanya akan dijanjikan pengiriman kembali tanggal 5 November nanti. Yah kita tunggu saja komitmen ES dalam memberikan pelayanan kepada pelanggannya.

Saran buat ES, silahkan menarik pelanggan dengan berbagai promo tetapi perbaiki juga profesionalitas pelayanannya juga. Boleh dibilang dari skala 1 - 10 kali ini saya hanya memberikan angka 2 buat ES PJV.

Singgih Widiyanto
Jl Ali III no 17 Cipayung Jakarta Timur
Jakarta