Saya baru membeli Blackberry 9900 garasnsi 2 tahun CTN di OKE SHOP cabang kelapa gading pada tanggal 8 November 2011, sekitar pukul 20.00. Ketika saya membeli, saya di janjikan bahwa jika terjadi masalah dalam 3x24 jam maka saya dapat kembali ke toko untuk menukar dengan unit yang baru.
Keesokan harinya muncul masalah seperti LCD flicking, battrey dalam 4 jam standby turun 70%, dan keypad “R” yang keras dari keypad lainnya. Malamnya saya langsung kembali ke OKE SHOP untuk meminta penukaran dengan unit yang baru, namun pegawai disana melemparkan saya kepada teknisi CTN yang ada di GLOBAL Kelapa Gading 2.
Setelah diperiksa teknisi saya diberi surat rekomendasi bahwa ini kesalahan pabrik dan berhak untuk meminta penukaran unit yang baru. Lalu saya kembali ke OKE SHOP dan disitu saya diberitahu bahwa masa 1x24jam untuk penukaran sudah habis.
Pegawai disana tidak mengakui bahwa perjanjian pembelian 3x24jam. Disini juga maksud dari 1x24 jam adalah pukul 24.00 tanggal 8 November 2011. Sebagai pelanggan OKE SHOP, saya kecewa karena janji yang diberikan ternyata tidak benar. Saya meminta pertanggung jawaban dari pihak OKE SHOP. Jika memang benar 1x24jam kebijakan garansi, jangan dibilang 3x24jam. Saya merasa tertipu.
Ivan
Angke Jaya 3 no 5
Jakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial