Layanan Tiga Hari Service Center Sony Ericsson Hanya Standing Banner

Jakarta - Saya sangat kecewa dengan Service Center Sony Ericsson (SE) Lippo Karawaci Tangerang. Kecewa dengan janji untuk servis dengan layanan servis paling lambat tiga hari (diyakinkan dengan standing banner di lokasi Service Center).

Pada hari Jumat tanggal 19022010 saya servis SE K600i. Katanya akan ditindaklanjuti dengan mengkonfirmasi segera apabila ada komponen yang harus diganti. Saya iyakan begitu saja karena saya percaya.

Pada hari Sabtunya saya berusaha telepon ke tempat Service Center tapi tidak ada tanggapan. Setelah saya bosan berkali-kali menelepon tidak ada tanggapan saya tunggu hari Senin untuk ke Service Center Lippo Karawaci (karena saya pikir hari Senin sudah masuk hari ke-3 setelah Jumat).

Setelah saya ke sana saya mendapatkan jawaban pihak Service Center meminta waktu tambahan dua hari kemudian dan yang membuat saya kecewa sangat adalah saya mendapatkan handset saya belum diapa-apakan. Artinya sejak hari Jumat handset saya hanya dibiarkan begitu saja.

Sampai saat surat ini saya buat tidak ada konfirmasi dari pihak SE. Yang saya kecewakan adalah apakah pihak SE dalam membuat iklan layanan tiga hari untuk servis sudah dipikirkan dengan matang berdasarkan kemampuan sumber daya yang dimiliki. Saya sangat kecewa dengan hal ini.

Lalu bagaimana tanggapan pihak SE dalam menganggapi hal ini. Apa kompensasi atas hal ini. Terima kasih.

Pradipta
Komp Puri Dewata Indah Tangerang
*****@****.***
085695414296



(msh/msh)