Pelayanan Service BlackBerry Indosat Sangat Memuaskan Terima Kasih

Jakarta - Saya mengalami problem pada handset BlackBerry Javelin bundling Indosat. Handset selalu "searching" pada saat tidak tersambung dengan BIS. Pengaduannya sudah saya lakukan pada Februari 2010 melalui Galeri Indosat Sarinah. Pengaduan yaitu dengan datang membawa handset ke galeri tersebut.

Pada pengaduan pertama Customer Service melakukan penggantian simcard. Dengan penggantian itu permasalahan selesai. Tetapi, beberapa hari kemudian BlackBerry saya menunjukkan permasalahan yang sama. Searching sehingga mengakibatkan baterai cepat habis.

Kemudian saya kembali lagi ke Galeri Indosat Sarinah. Pengaduan saya ditanggapi dengan ramah. Customer service mengatakan bahwa BlackBerry saya bermasalah dan akan dilakukan perbaikan yang kemungkinan memakan waktu tiga minggu sampai dengan satu setengah bulan.

Saya setuju dengan kondisi itu. Tetapi, saya agak keberatan karena temponya cukup lama. Sedangkan BlackBerry tersebut sangat menunjang komunikasi bisnis saya.

Dengan keluhan tersebut Customer Service memberikan saya penggantian handphone BlackBerry dengan tipe yang sama untuk digunakan selama BlackBerry saya sedang diperbaiki. Saya sangat berterima kasih dengan kebijakan tersebut.

Indosat sudah bertindak profesional dalam menangani keluhan pelanggannya. Terima kasih Indosat.

Rico Daniel SH
Kebon Sirih Jakarta Pusat
*****@****.***
08562235453



(msh/msh)