Servis Dell Inspiron Mini Tidak Kunjung Selesai

Jakarta - Satu bulan yang lalu saya mengklaim servis Netbook DELL Inspiron Mini (pemakaian saya baru delapan bulan) dikarenakan SSD yang terpasang di Netbook DELL Mini saya rusak sehingga Windows-nya menjadi tidak bisa dipakai. Saya melakukan klaim kepada teman saya yang berdagang komputer di Medan.

Oleh teman saya ini Netbook tersebut dibawa klaim kepada Dealer DELL di Medan. Dan, Dealer DELL di Medan katanya mengirimkan Netbook DELL saya tersebut ke Service Center di Jakarta. Pengiriman Netbook ke Service Center di Jakarta bukannya memberi kejelasan terhadap nasib Netbook saya tetapi serba tidak jelas.

Saya melalui teman saya selalu menanyakan kabar Netbook saya kepada dealer di Medan. Tetapi, mereka pun tidak bisa berbuat apa-apa karena Service Center di Jakarta 'tidak profesional'. Netbook saya tidak selesai juga sampai detik ini.

Kejadian ini bukan kejadian yang pertama kali saya hadapi. Sekitar tiga bulan yang lalu Netbook saya ini pun mengalami kerusakan pada HSDPA Modem Internalnya. Dan, pada waktu itu juga memerlukan waktu lebih kurang hampir dua bulan untuk melakukan penggantian part yang rusak tersebut.

Pada bulan pertama Netbook sudah selesai dan bisa saya ambil. Setelah saya tes ternyata nihil. Netbook tersebut masih saja HSDPA Modem Internalnya tidak berfungsi dan selanjutnya saya menunggu lagi penggantian part tersebut.?

Bayangkan saja. Perusahaan sebesar DELL tidak Professional. Service satu jenis masalah saja menghabiskan lebih kurang satu bulan. Saya sangat dirugikan dengan kejadian ini. Belum satu tahun saya membeli netbook DELL tetapi sudah mengalami dua kali kerusakan.

Yang parahnya jika rusak harus menunggu, menunggu, dan menunggu hingga lebih dari sebulan. Sangat tidak wajar menurut saya jika setiap kali servis harus menghabiskan waktu berbulan-bulan. Mohon kiranya perusahaan DELL bisa memperbaiki kinerjanya. Jangan hanya bisa mempromosikan produk baru tetapi setelah produk itu rusak DELL tidak sanggup memperbaikinya dan harus menunggu berbulan-bulan baru bisa selesai.

Salam hangat, terima kasih.

Andreass Sasmita
Putri Hijau Graha Niaga B9 Medan
*****@****.***
08126435077


(msh/msh)