Sampai-sampai Service Kamera Cool Live Harus ke Negeri China

Jakarta - Sekitar akhir tahun 2008 saya membeli kamera digital dengan merk Cool Live DV7330 di Pameran JCC 2008 di Stand Hall B nama toko "TokoUSB.com" dengan sales bernama Damai. Saya membeli kamera ini dengan maksud medokumentasikan penantian kelahiran anak pertama saya.

Setelah berjalan sekitar enam bulan kamera sudah mulai menunjukkan kerusakan. Di bagian tombol view-nya tidak berfungsi. Berselang beberapa hari tiba-tiba kamera sering hang. Lalu saya service karena masih bergaransi (satu tahun).

Pihak TokoUSB.com menyatakan bahwa itu kerusakan ada di software dan harus di bawa ke China untuk penyelesaian service-nya. Saya menunggu sampai enam bulan. Ternyata service tidak selesai juga.

Apakah seperti ini kualitas services product yang ditawarkan sampai-sampai harus ke negeri China. Kemudian solusi dari mereka saya dikasih pinjam back up kamera dengan spesifikasi di bawah kamera yang saya beli. Tetapi, jalan berapa hari kamera back up yang saya terima menunjukkan kerusakan juga yaitu mati total.

Setelah saya konfirmasi lewat telepon dengan Ibu Damai dengan respeknya telepon saya dimatikan atau di-reject seperti saya ini selalu mengganggu kesibukan dia. Sebenarnya kualitas apa barang dan service yang Ibu Damai jual.

Mohon kesadarannya. Terima kasih.

Decky
Jl Pisangan Baru Tengah II No 61 RT RW 02/03 Jakarta Timur
*****@****.***
085693085075


(msh/msh)