Tanggapan untuk Bapak Andi Perihal Daya Tahan Canon IXUS 85 IS Singkat

Jakarta - Menindaklanjuti surat Bapak Andi Sabar Ardiansyah dengan judul "Daya Tahan Kamera Canon IXUS 85 IS Singkat" pada tanggal 15 Maret 2010, kami menyampaikan tanggapan sebagai berikut. Perbaikan pertama kali terjadi pada Maret 2009 dan telah diselesaikan dalam 3 hari kerja berikutnya dan tidak dikenakan biaya apa pun karena masih dalam masa garansi.

Kerusakan kedua terjadi 10 bulan kemudian. Dalam jangka waktu begitu lama banyak hal yang bisa terjadi baik yang disadari maupun tidak disadari, seperti dalam hal penyimpanan, pemakaian, dan lain sebagainya.

Saat kerusakan kedua ini dalam waktu dua hari kami telah memberikan penawaran perbaikan beserta alternatif tukar tambah ke unit baru dengan harga khusus. Tetapi, pihak Bapak Andi Sabar Ardiansyah tetap berkeberatan dan akhirnya batal melakukan perbaikan.

Kami telah menghubungi Bapak Andi untuk menjelaskan permasalahan ini lebih lanjut beserta solusi yang dapat kami berikan. Terima kasih.

Robby Verjanto
Assistant Service Manager
Datascrip Service Center



(msh/msh)