Toshiba Bekasi Tidak Punya Persediaan Suku Cadang

Jakarta - Saya dijanjikan seminggu (sejak tanggal 8 Februari 2010) oleh Service Center Toshiba Bekasi atas perbaikan mesin cuci tipe AW-7460-EN dengan alasan menunggu pemesanan spare part PCB (modul) ke gudang pusat (Cakung). Namun, setelah menunggu lebih dari sebulan belum kunjung terselesaikan.

Berulang kali saya hubungi Service Center Toshiba Bekasi (021 8801335) dan Gudang Pusat Toshiba di Cakung (021 97958961) selalu jawabannya adalah, "kalau barangnya sudah datang, nanti akan kami beritahukan".

Pertanyaannya sekarang adalah bagaimana kalau barang tersebut tidak kunjung datang. Sampai kapan saya harus menunggu. Bukankah waktu lebih dari sebulan itu adalah menunggu. Alangkah tidak profesionalnya Toshiba dalam hal ini memberlakukan konsumen tidak lebih seperti pengemis. Padahal konsumen itu adalah raja.

Bukankah untuk hanya sekedar menghubungi Service Center saja sudah menghabiskan waktu, biaya, tenaga, dan pikiran. Mana profesionalitasmu Toshiba. Saya tidak habis pikir perusahaan sekelas Toshiba tidak menyediakan spare part untuk barang elektronik yang masih diproduksi dan dijual.

Semula alasan saya memilih produk merk Toshiba tentunya berharap tidak menghadapi kendala dalam hal nantinya terjadi kerusakan atau perbaikan. Namun, harapan tersebut tidak sesuai dengan kebesaran nama Toshiba itu sendiri dan sangat mengecewakan bagi saya.

Hemidon
Taman Harapan Baru B7/1 Bekasi
*****@****.***
08117100300


(msh/msh)