Pelayanan Call Center esia Mengada-ada

Jakarta - Pada awalnya saya ingin mengeluhkan mengenai Call Promo esia yang sangat menggangu yang selalu datang pada saat tidak tepat. Saya menghubungi ke nomor layanan esia dengan nomor 92889288. Tetapi, sangat sulit untuk berbicara dengan Call Center.

Kemudian saya menghubungi *990, tapi saya terkejut. Ketika telepon belum tersambung tiba-tiba pulsa saya berkurang yang awalnya 8000 menjadi 5 rupiah. Dengan sangat kesal saya telepon kembali dengan nomor esia yang berbeda! Akhrnya saya tersambung dengan Call Center esia walaupun kena tarif sekian.

Pada saat saya komplain dengan Call Center tersebut tiba-tiba pulsa kembali ke awal 8 ribu. Pada saat berbicara saya mendengar Call Center tersebut tertawa seolah mengejek saya. Bahwa saya mengada-ada.

Saya sangat kesal ketika saya bertanya apa yang lucu. Tapi, mereka malah menjawab, "tidak ada yang tertawa, Bu. Di sini banyak operator". Bukanny minta maaf.

Apakah esia tidak mempunyai standardisasi cara penyampaian yang baik kepada customernya. Terima kasih.

Ayu
*****@****.***
02192349952
Metro Duta Pondok indah
Jakarta Selatan



(msh/msh)