Komplain Pelayanan Optik Melawai

Tangerang - Pada tanggal 24 Juni 2012 saya memesan kacamata merek "Nike" di Optik Melawai Central Park dan meminta pesanan tersebut diantar ke Optik Melawai Grand Indonesia (GI) karena dekat dengan kantor saya.

Dalam Service Order disebutkan bahwa kacamata dapat diambil pada tanggal 28 Juni 2012 pukul 19:00. Namun kenyataannya ketika akan diambil di Optik Melawai GI pada tanggal 29 Juni 2012 sekitar pukul 13:00 WIB, kacamata belum selesai. Setelah dicek ternyata masih dalam pengerjaan.

Alasan yang diberikan adalah terjadi goresan pada lensa sehingga harus diperbaiki, namun saya sebagai konsumen tidak pernah diberi tahu.Setelah sedikit memaksa, kacamata dijanjikan dapat diambil pada hari yang sama pada pukul 18:00.

Ketika saya datang ke optik tersebut saya diminta menunggu karena kacamata belum datang, tetapi ketika saya tanyakan ke petugas yang lain ternyata kacamata sudah ada di optik sebelum saya datang. Namun hanya kacamata yang datang dan tanpa kartu garansi. Kembali saya dijanjikan kartu garansi dapat diambil 3 hari kemudian.

Tanggal 5 Juli 2012 saya kembali ke Optik Melawai Grand Indonesia dan ternyata kartu garansi saya tidak ada di sana, melainkan menurut mereka masih di Central Park. Saya merasa kecewa dengan kualitas pelayanan dari Optik Melawai Grand Indonesia.


Lukman Hakim
Griya Sangiang Mas, Tangerang
*****@****.***
0818995853

(wwn/wwn)