Pada tanggal 28 September 2009, saya beli Motherboard (MB) Asus type P5QPL-AM di toko MG2 pada bulan Feb. 2010 MB tersebut hang dan saya bawa ke Astrindo Sevice Center MG2 dengan jawaban yang sangat mengecewakan. Karena dikenakan service charge sebesar Rp.55.000,- dan spart part Rp. 100.000,-. Karena saya minta replacement tidak dipenuhi sehubungan MB tersebut relative masih baru dan short span life.
Pada akhirnya management Asus memutuskan dibebaskan dari biaya yang ditimbulkan. Dengan hati kecewa berat dan west time saya membeli Motherboard baru merk lain dgn spesifikasi, feature yang jauh lebih baik, murah lagi dan jaminan replacement kalau terjadi keruskan. Salut!
Manajemen Asus Astrindo, apa yang terjadi? Apakah hanya jualan saja tidak punya brand image yang baik? Dengan ketidak pastian dukungan purna jual yang jelas pasti konsumen beralih ke merk/produk lain yang lebih baik. Tanggung jawab Asus ternyata tidak sebesar brand imagenya.
RAYNATHA MUNARSYAH
Perum. Graha Indah C4/12 Rt. 004/Rw. 013 Jatimekar Jatiasih
Bekasi 17422
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial