Pelayanan yang Terus Bermasalah

Sebelum berangkat ke Kuala Lumpur, Malaysia. Saya mendaftarkan roaming Internsional pada XL Centre Menara Rajawali Mega Kuningan, Dengan diterima oleh CS Xl disana, saya diberitahukan bahwa Operator yang digunakan adalah Celcom, dan gunakan manual untuk menggunakan komunikasi disana. Dengan disetting oleh CS tersebut saya lupa namanya, dan membalance satu juta agar bisa digunakan teleponnya.

Lalu semua sudah selesai, kata CS tersebut bapak sudah bisa menggunakan roaming disana saat bapak sudah di KL. Tetapi ternyata sesampai disana apa yg telah diinformasikan disana Hp saya tidak berfungsi hanya SOS, saya panik karena bagaimana saya menghubungi partner bisnis saya disana dan saya harus mencari sim card Malaysia dan saya harus mencari seharian keliling kota karena penjualan disana hanya beberapa tempat.

Beginikah caranya XL melayani pelanggan sementara saya harus membayar full. Saya merasa dirugika dan saya hampir kehilangan kepercayaan oleh partner bisnis saya di KL karena dipikir saya bercanda untuk melakukan bisnis dengan dia. Sudah beberapa kali XL melakukan banyak gangguan dalam telekomunikasi, seperti menghentikan pembicaraan setiap pembicaraan sudah berlangsung lama.

Saya hampir kehilangan investasi puluhan juta dengan pelayanan XL. Saya merasa dirugikan sekali. Beginikah caranya saya dilayani oleh XL, murah tapi pelayanannya murah sekali.

faizullah sofyan
jl betung VI No.256 Pondok Bambu Jakarta Timur
Jakarta