Kecewa Pelayanan M2 Indosat Serang

Sebulan yang lalu teman saya memberikan modem T&T dengan pelayanan kartu M2 Indosat, karena modem tersebut tidak mendapatkan sinyal yang bagus. Kata teman saya permasalahan tersebut sudah disampaikan memlalui kantor pelayanan Indosat M2 Serang yang berlokasi di sekitar kepandean Kota Serang. Namun petugas yang menangani konsumen M2 tidak ada ditempat dengan alasan sedang keluar dan yang menemui hanya seorang petugas keamanan tersebut.

Akhirnya modem tersebut selama kurang lebih 3 bulan tidak digunakan karena permasalahan sinyal. Sehari setelah teman saya memberikan modemnya, saya langsung kekantor cabang Indosat Kota Serang. Namun waktu itu petugas yang menangani masalah M2 juga sedang tidak ada ditempat dan lagi-lagi petugas yang menemui hanyalah seorang petugas kemanan kantor tersebut, kemudian petugas kemanan tersebut menyarankan untuk datang saja hari berikutnya.

Kemudian saya mengikuti saran petugas keamanan tersebut, namun lagi-lagi petugas yang menangani masalah m2 sedang tidak ada ditempat, lalu saya meminta nomor kontak petugas yg menangani M2, Setelah saya mendapatkan nomor kontak tersebut, akhirnya saya SMS ke beliau tentang permasalahan modem m2 yang saya alami, lalu beliau hanya menjawab SMS “ coba dikomputer lain” akhirnya saya SMS lagi untuk janjian ketemu. Saya SMS “ kapan ada waktu untuk ketemu pak”..?. namun sampai hari ini belum bisa ketemu dengan petugas tersebut. Dan SMSnya sampai sekarang belum dijawab (mudah-mudahan nanti tidak beralasan tidak punya pulsa).

Sebenarnya saya sangat senang jika saya dapat kembali menggunakan modem M2 tersebut, namun jika tidak dapat menggunakan kembali, dengan sangat berat hati mungkin saya akan beralih kepelanggan yang lainnya. Karena saat ini pelayanan internet rumahan sudah begitu banyak. Namun itu tidak langsung saya lakukan jika ada sambutan yang baik dari pihak M2 Indosat.

Demikian kekecewaan saya terhadap pelayanan M2 Indosat. Mudah-mudahan kedepan pelayanan diperbaiki tentunya untuk kebaikan indosat dan konsumen agar kedepan masalah semacam itu tidak terulang kembali. Kurang Lebihnya saya mohon maaf.

Yoga Utama
Gurugui-Lialang Rt01/01 Taktakan
Serang