Dengan sejujurnya saya sangat kecewa dengan pelanyanan yang kurang profesional dari Telkomsel. Adapun permasalahan yang saya hadapi sampai saat ini masih belum beres, sekitar 3 hari yang lalu Kartu Halo saya bermasalah dengan jaringan Telkomsel. Ketika saya berada di luar Ungaran, ke Semarang sinyal saya mendadak tidak ada, tidak dapat untuk membuat panggilan, sms dan sebagainya.
Saya sudah dua kali ke grapari melaporkan hal ini dimana yang pertama diganti kartu baru tetap bermasalah (berarti kartu yang lama sebenarnya tidak ada masalah), yang kedua disuruh menunggu 7 x 24 jam. ini berarti 1 minggu saya tidak dapat menggunakan faasilitas dari kartu Halo tersebut. Dimana jika saya telat membayar satu minggu akan di kenakan sanksi blokir.
Apakah hal semacam ini adil? Hal ini menurut saya sangatlah tidak profesional. Yang saya butuhkan adalah jalan keluar/solusi. Bukannya merugikan konsumennya. Mohon Telkomsel segera mensolusikan permasalahan ini dengan profesional tanpa harus merugikan konsumennya. Aditya.
Aditya Bimaputra
Perumahan Griya Argo Kencana 41 Ungaran
Ungaran
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial