Janji Honda Scoopy yang Tak Pasti

Tanggal 16 Agustus 2010 saya menghubungi dealer resmi Honda Wahana Artha Kelapa Gading (Jl.Bulevard Blok WB II/7-8 Klp.Gading Timur) untuk memesan Honda Scoopy yang oleh sales dijanjikan dapat di order Indent dengan perkiraan waktu delivery 1 s/d 2 bulan. Tanggal 20 Agustus pihak leasing melakukan survey ke rumah saya, dan 2 hari kemudian saya dikonfirmasi bahwa pengajuan kredit leasing saya di approved. Tgl 24 Agustus saya memasukkan Surat Pesanan Kendaraan dan membayarkan tanda jadi dengan no surat PO: KGA-0001534 Setelah 1 bulan (4 minggu)saya mencoba menghubungi sales dealer dan dinyatakan saya masih harus menunggu dan untuk menghubungi lagi saat masuk 2 bulan. Tanggal 20 Oktober (8 minggu) saya hubungi langsung ke dealer, dan diberitahu bahwa saya masih harus menunggu tapi tidak dapat menentukan sampai kapan waktunya. Saya kemudian mengajukan complaint lisan via sms ke pihak dealer Wahana, dan kemudian dihubungi oleh Customer Care yang menyatakan bahwa orderan saya masih harus menunggu antrian dari pabrik Honda dan PALING CEPAT di delivery bulan Desember, yang berarti saya akan terpaksa harus menunggu Paling Cepat +/- 4 bulan untuk indent motor Scoopy, dan itu pun tidak dapat dipastikan tanggal-nya. Beginikan pelayanan dari sebuah brand sebesar Honda dan Dealer resminya? Apapun masalahnya, saya jadi mempertanyakan komitmen Honda dalam memberikan pelayanan yang terbaik. Sebaiknya Honda jangan menjanjikan konsumen sesuatu yang ternyata tidak dapat di penuhi dikemudian hari. Terima kasih.

John Norman P
Jl. Wijaya Kusuma Q-21 Duren Sawit
Jakarta Timur