NSCC Nokia Sitcomindo Mengecewakan

Hari Minggu tanggal 24/10/2010 Saya membawa HP Nokia saya untuk diservice di NSCC Cempaka Mas Lt.4 Blok D No.298-305 telepon 021 - 422 7217. Dijanjikan untuk diberi kabar antara 2 – 3 hari, tapi ternyata hingga hari Kamis tanggal 28 Oktober 2010 tidak ada kabar, setelah seharian menelepon ke nomor yang diberikan yaitu 021 – 422 7217 baru jam 16.30 ada yang menerima dan setelah ditanyakan ternyata belum tahu kerusakannya apa dan perkiraan biayanya berapa. Mencoba mengirim sms dan email untuk memberitahukan kesulitan komunikasi tersebut ke Nokia Care dan sama sekali tidak ada tanggapan, akhirnya saya memutuskan untuk mengambil saja HP saya tersebut hari Jumat-nya karena tidak jelas statusnya dan menghubungi lewat telepon juga tidak bisa, lewat saluran sms dan email juga tidak ditanggapi.Pada saat mengambil, ternyata saya diharuskan membayar biaya pembatalan sebesar Rp. 25.000,- padahal sangat saya pahami kalau setelah saya diberitahukan kerusakan dan biayanya dan saya membatalkan maka biaya tersebut memang harus dibayar bukannya setelah hp saya di sana tanpa status selama hampir seminggu dan pada saat saya batalkan saya harus membayar (tanpa ada bukti pembayaran sama sekali). Apakah memang begini caranya bagian service Nokia ini mencari untung dari biaya pembatalan, saya rasa ini bukanlah hal yang baik. Yang lebih sial lagi hp saya waktu masuk keluhannya battery boros setelah dikembalikan jadi mati, untung saya belum jauh dan saya kembalikan setelah menunggu beberapa saat hp kembali hidup. Ternyata keputusan saya selama ini untuk membeli Nokia resmi, battery original, dan service di tempat service Nokia resmi benar-benar salah.

Edhi Sutanto
Jl. Gebang Mutiara II Blok D2 No. 21
Jakarta 13910