Honda New Mega Pro Bermasalah

Pada tanggal 19 Oktober 2010 merupakan hari yang sangat membahagiakan karena motor pesanan saya Honda New Mega Pro melalui Advance Summit Oto Finance telah dikirim oleh CV. Mitra Jaya (Dealer Resmi Honda) yang beralamat di Jl. Jenderal Sudirman No. 99 Kranji – Bekasi. Pada saat pengiriman, motor dalam keadaan lengkap dan normal, mesin dapat dinyalakan, kelistrikan juga normal. Hanya saja pada saat itu tidak saya coba Test Drive mengingat pada saat pengiriman cuaca tidak mendukung, hujan gerimis. Setelah proses administrasi pengiriman beres saya memutuskan untuk mencoba kendaraan tersebut sekaligus pulang kerumah, kebetulan alamat pengiriman memang saya minta ke alamat kantor saya. Nah disinilah letak permasalahannya, pada saat saya menggunakan New Mega Pro tersebut untuk melakukan pengereman ternyata rem depan/cakram berbunyi mencicit sangat keras sekali. Dan jika motor terkena hujan ataupun melewati genangan air (genangan air normal bukan banjir) maka mesin motor akan brebet dan mati. Keluhan tersebut telah saya sampaikan kepada CV. Mita Jaya selaku dealer resmi Honda yang mengirimkan kendaraan tersebut kepada saya dan telah ditindak lanjuti dengan menarik unit tersebut untuk diperbaiki pada tanggal 26 Oktober 2010. Pada tanggal 28 Oktober 2010, unit tersebut dikembalikan kepada saya dengan asumsi bahwa perbaikan telah selesai. Pada saat saya coba rem depan/cakram memang sudah tidak berbunyi pada saat dilakukan pengereman akan tetapi pada keesokan harinya masalah timbul kembali. Ternyata mesin masih mengalami mati pada saat terkena hujan maupun melewati genangan. Pertanyaan saya, apakah Honda Motor tidak melakukan Test Quality Control atas unit-unit yang dilepas ke pasaran sehingga konsumen yang harus menanggung kecewa, biaya dan kerugian? Apa bentuk tanggung jawab Honda Motor terhadap permasalahan saya mengingat jika konsumen mengajukan klaim penggantian komponen oleh pihak Ahass selalu dijawab bahwa komponen yang dimaksud “sedang tidak ada barang...” Demikian keluhan melalui Surat Terbuka ini saya ajukan. Semoga mendapat tanggapan positif dari pihak Honda Motor. Terima kasih.

Yongky Lesmana
Jl. Squadron Kamp. Baru I RT 003/05 No. 30H, Halim Perdanakusumah, Makasar
Jakarta Timur