Kecewa dengan Kualitas Honda Genuine Parts

Pada tanggal 24 Oktober 2010 dalam acara Honda Fiesta di Cempaka Mas, saya membeli spare-part motor Honda MegaPro Honda Genuine Parts (HGP) pelampung indikator bensin seharga setelah diskon 15% menjadi Rp. 248.900,-. Barang tersebut inden (hotline order) sehingga 2 minggu kemudian saya ambil di Wahana Gunung Sahari. Waktu pembelian tidak ada penjelasan sebaiknya dipasang di AHASS dan tidak ada tanda terima untuk konsumen. Barang dipasang oleh teknisi bengkel selain AHASS dan ternyata error bahwa pelampung tidak berjalan. Karena hal tersebut kemudian motor saya bawa ke Wahana Gunung Sahari hari Jum’at tanggal 19-11-2010 dan sorenya dikabari bahwa proses klaim ditolak karena kabelnya diutak-atik (digunting) tidak utuh lagi. Motor saya Honda MegaPro 2001 dengan No. Pol B6196 UFX. Yang menjadi pertanyaan, kalau memang pelampung mudah rusak karena tingkat kerusakan/sensitifitas barang tersebut tinggi, seharusnya konsumen diberi penjelasan terlebih dahulu sehingga tidak terjebak membelinya. Jangan mencari kesalahan konsumen dengan adanya cacat tersebut. Terus dimana quality control HGP padahal ternyata barangnya mudah rusak. Dengan dukungan purnajual Honda yang tidak jelas cenderung mencari kesalahan konsumen, pasti lambat laun akan beralih ke produk lain yang lebih baik dan bertanggungjawab. Tanggung jawab HGP dan Wahana Gunung Sahari ternyata tidak sesuai dengan iklan besarnya. Terima kasih.

Dimas Riadi
Jl. Panca Warga III/Gg. 39 No. 10 RT12/RW05
Jakarta Timur