Komponen Asli Mobil Saya Kok Diambil?

Pada pertengahan Juni 2010 saya mengorder bumper depan (tanduk)dan protector cabin sebagai tambahan assesoris untuk mobil Mitsubishi Truck FN527ML, bersamaan dengan pesanan pembuatan karoseri dump oleh dealernya PT Suka Fajar Padang. Tanggal 02 Agustus 2010 saya sudah menerima mobil tersebut dari dealer. Namun saya tidak menerima Bumper depan asli bawaan mobil dan hook depan yg dibuka untuk pemasangan assesoris tersebut. Petugas dealer mengatakan bahwa barang tersebut masih tertinggal di PT Sukses Tunggal Mandiri. Seharusnya PT STM mengembalikannya bersamaan dengan pengiriman mobil. Hari itu juga saya lansung menanyakannya kepada PT STM via E-Mail. Pada tanggal 10/08/10 claim saya ditanggapi oleh Bp. Tanliem Tjongliong dan Bpk Alex dan mengatakan Bumper depan dan Hook asli sedang dicari di gudang mereka dan jika sudah ketemu akan dikirim via mobil PT Suka Fajar. Setelah lama ditunggu tgl 30/08/10 dan 05/10/10 saya kembali mengingatkan PT STM melalui E-Mail, namun tidak ditanggapi. Apakah pihak PT STM sengaja melupakan masalah ini? Mengapa barang asli bawaan mobil tidak dikembalikan? Apakah barang tersebut hilang atau sengaja dihilangkan? Kalau barang bekas yang ukurannya cukup besar dan berat saja bisa hilang di perusahaan tersebut, bagaimana dengan barang-barang kecil yang terpasang di mobil? Mohon pihak PT. Sukses Tunggal Mandiri menindaklanjuti permasalahan ini dan jangan sampai mengecewakan kami. Terima kasih.

Ikhwan
Kompl Villaku Indah IV No. J.8 Siteba, Nanggalo
Padang