Kecewa Suzuki Ertiga di Suzuki Indomobil Bandung

Kami membeli Suzuki Ertiga pada 7 Oktober 2013 lalu di Suzuki Indomobil Soekarno Hatta Bandung setelah mempertimbangkan kompetitor lainnya, karena merasa kenyamanan Ertiga lebih baik. Tidak ada masalah selama penggunaan, kinerja kendaraan cukup baik bagi seorang ibu rumah tangga yang harus mengantar jemput anak-anak ke sekolah tiap hari. Namun sejak 4 bulan belakangan ini aroma kabin Ertiga kami menjadi sangat tidak sedap.

Setelah diselidiki ternyata ada kotoran pada AC, yang karena model terkini tidak menggunakan filter maka kotoran/debu bisa masuk dengan mudah dan membuat bau tak sedap akibat jamur. Oleh Suzuki kemudian disarankan membeli filter yang tidak mahal. Setelah dipasang AC lumayan segar kembali.

Tetapi saat kemarau dan panas saat ini kembali AC menjadi berbau khususnya AC double blowernya. Suzuki menyatakan bahwa kejadian semacam itu biasa terjadi, solusinya diberikan filter dan kalau masih bau harus dibongkar dashboard dan double blowernya. Salah satu teknisi bercerita bahwa pernah kejadian ada tikus masuk ke lubang AC di bawah dashboard akibat tak berfilter.

Bagi kami ini sungguh keterlaluan. Harga filter yang tak seberapa seharusnya diinformasikan pada kami sehingga sejak awal kami pakai demi mencegah bau tak sedap. Bila memang Suzuki tidak ingin kehilangan profit ratusan ribu dengan memasang filter ini, tidak apa bila konsumen harus membayar, tetapi tolong jelaskan sejak awal sehingga kami tak kecewa akibat AC yang menjadi berbau seperti sayur busuk.

Kini bila harus masuk ke bengkel dan harus ditinggal untuk dibersihkan dashboard dan doubleblowernya, bagaimana kami bisa dapatkan kenyamanan? Mengingat sehari-hari kami gunakan mobil ini untuk antar jemput anak-anak kami. Tolong berlaku profesional Suzuki Indomobil Pusat di Bandung. Kami tunggu jawabannya secepatnya.

Salam,