Purna Jual Sony Mobile Mengecewakan

Saya sebagai penggemar handphone Sony pada tanggal 31 Mei 2014 membeli Sony Xperia ZL, namun belum genap 2 minggu handphone saya mati mendadak. Saya awalnya mengira bahwa baterai habis, karena ketika saya menekan tombol power, handphone hanya stuck di logo SONY, kemudian mati kembali.

Kemudian saya colokan Xperia ZL saya dengan charger. Hasilnya Xperia ZL saya kembali dapat dinyalakan. Tetapi kondisi baterai hampir penuh. Selang 1 jam saya cabut kembali handphone saya dari charger, ternyata tidak sampai 5 menit handphone saya mati kembali. Saya hidupkan hanya logo SONY kembali yang muncul.

Akhirnya pada tanggal 2 Juli 2014, saya membawa Xperia ZL saya ke Sony Service Center di ITC Roxy dan saya diberitahu bahwa handphone saya dapat diambil kembali paling cepat 2 minggu dan akan ditelpon. Namun ketika sudah 3 minggu handphone saya tetap tidak ada kabar. Saya mencoba menelpon tetapi susah sekali untuk tersambung.

Ketika tersambung pun saya mendapatkan jawaban yang tidak memuaskan. Saya hanya diberitahu bahwa Xperia saya masih dalam perbaikan dan tidak tahu kapan dapat selesai, padahal saya sangat membutuhkan handphone saya. Sampai saya menulis surat ini, pihak sony masih belum memberikan kabar lebih lanjut mengenai Xperia ZL saya dan hampir 1 bulan handphone saya menginap disana.

Tidak ada kejelasan kapan Xperia ZL saya selesai di servis. Harap perhatian dari pihak Sony, sebagai konsumen saya sungguh merasa dirugikan dan saya berkesimpulan pihak Sony seolah-olah tidak bertanggung jawab atas produknya, dimana tidak ada pelayanan purna jual yang memuaskan. Dengan adanya surat pembaca ini, saya mengharapkan respon positif dari pihak Sony dengan segera. Terima kasih.