Pada pertengahan Januari 2014 saya membeli HP xperia M selama 1 bulan Hp tersebut normal, akan tetapi pada akhir Februari tiba - tiba HP tersebut susah di charge. Pada tanggal 4 Maret 2014 saya datang ke Service Center Sony di Jl. Naripan Bandung. Saya dikasih formulir perbaikan dengan No. GE 00105454 dan akan dijanjikan selesai paling lama 2 minggu.
Setelah 1 minggu saya hubungi CS Sony dan dikatakan bahwa HP saya diperbaiki di Jakarta dan memerlukan waktu 1 bulan. Dalam periode tersebut saya selalu menghubungi CS Sony selalu jawabannya belum selesai masih di Jakarta, dan sampai sekarang setelah 1 1/2 bulan HP saya tidak ada kabarnya sama sekali.
Dari kasus tersebut :
1. Perusahaan sebesar Sony yang telah mendunia tidak diikuti oleh pelayanan service yang memuaskan konsumen.
2. Apakah tidak ada standar SOP untuk waktu pekerjaan perbaikan sehingga konsumen jelas.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial