Pembelajaran Untuk Dealer Suzuki Serang Banten

Pada bulan Oktober 2012, kendaraan saya Suzuki Aerio mengalami kendala yaitu mogok/tidak mau jalan, oleh saya dibawa ke Dealer Suzuki Serang untuk diperbaiki. Setelah masuk bengkel Suzuki Serang untuk diperbaiki, seminggu kemudian mobil mogok kembali. Saya bawa kembali ke Suzuki Serang untuk di klaim kembali, setelah dinyatakan OK oleh Suzuki , ternyata 1 minggu kemudian mogok kembali. Kejadian ini terus berlanjut sampai sekarang. Saya tanyakan apa kendalanya , katanya belum bisa diprediksi.

Akhirnya pada awal bulan Desember 2012 tepatnta tanggal 7 Desember 2012 dinyatakan kemungkinan besar adalah kabel / atau kelistrikan. Akhirnya digantilah kabel yang berada dimobil tersebut. Dan mobil tersebut disimpan di Dealer selama 1 minggu. Pada tanggal 15 Desember. Saya mengambil kembali mobil tersebut ke bengkel Suzuki. Akan tetapi belum juga 24 jam, mobil kembali mogok.

Akhirnya muncul pertanyaan dari benak saya. Apakah Suzuki hanya bisa merakit dan menjual mobil saja? Tanpa bisa memperbaiki mobilnya sendiri? Apakah hal yang pantas dalam 2 Bulan berturut turut, mobil masuk bengkel lebih dari 10 kali? Dan sampai detik ini tidak diketahui penyebabnya?

Mohon untuk jawaban Suzuki Mobil. Saya penggemar berat Suzuki dari dahulu. Sampai sampai kakak saya mau mobil Toyota Avanza, saya bujuk untuk menbeli Ertiga. Tapi sekarang saya jadi takut untuk membeli kembali mobil Suzuki. Jangan jangan setelah 5 tahun kemudian ketika mobil rusak tidak bisa diperbaiki lagi.

Mohon maaf. Ini hanya masukan saja untuk Suzuki agar dapat lebih meningkatkan kualitas SDM dan teknologinya. Terima kasih.

benny hendarmin
Taman Cimuncang Indah Blok F30 No.11
Serang