Nokia Indonesia Bisa Membantu?

Jakarta - Pada tanggal 20 Desember 2008 saya membeli handphone (HP) Nokia E71 warna Gray di Nokia Erafone Summarecon Mall Serpong. Garansi 1 x 24 jam untuk penggantian barang bila ada kerusakan atau keanehan. Malam harinya saya mencoba untuk mempelajarinya. Tiba-tiba pada saat saya menyalakan sehabis di-charge HP restart sendiri. Saya berpikir mungkin masih baru jadi HP menyesuaikan dulu hingga restart sendiri.

Kemudian setelah nyala kembali diminta nomor pin sim card. Lantas saya masukkan tapi kemudian HP meminta kode penguncian. Padahal saya sama sekali belum memasukkan kode pengaman atau penguncian handphone. Saya coba nomor standart yaitu 12345 tapi jawabannya code error. Saya coba lagi sampai 5 kali tapi tetap saja code error.

Kemudian ada tampilan pesan bahwa HP akan tidak terkunci lagi bila salah memasukan nomor kode pengaman sebanyak 5 kali atau otomatis terbuka (unblocked) dalam 5 menit. Tapi, setelah saya tunggu dan saya coba sampai jam 2 malam tetap saja tidak bisa.

Esoknya tanggal 21 Desember 2008 saya kembali lagi ke Nokia Erafone di tempat saya membeli untuk meminta penggantian dengan unit yang baru. Mereka menyanggupinya tapi dikatakan tidak ada barang untuk warna gray. Warna yang ada hanya warna putih. Dan mereka tidak bisa menjanjikan kapan adanya Nokia E71 warna gray. Hanya saja saya disuruh menunggu dan akan dihubungi bila sudah ada.

Saya mohon bantuan agar Nokia Indonesia bisa membantu saya untuk pengadaan Nokia E71 Gray secepatnya karena saat ini saya sangat membutuhkan HP tersebut. Sebelum dan sesudahnya saya ucapkan terima kasih.

Iskandar
Gading Serpong Sektor 7C Blok DG8 No 29 Tangerang
*****@****.***
081310008066

(msh/msh)