Seharusnya Service Center Nokia Lebih Akurat

Jakarta - Pada tanggal 16 Desember 2008 saya membawa telepon selular (ponsel) CDMA 6265 ke Service Centre Nokia Butik Ponsel SCBD dengan no. RO SD:NG No. 037709 untuk service LCD blank. Karena harus dicek maka ponsel tersebut harus ditinggal.

Tanggal 19 Desember saya ditelepon oleh pihak Service bahwa harus diganti LCD dan Main Flex dengan total biaya Rp 935.000. Karena besarnya biaya perbaikan yang mungkin melebihi harga bekas ponsel tersebut saya putuskan untuk dilakukan pembatalan dengan konsekuensi dikenakan biaya pengecekan Rp 25,000.

Ponsel tersebut saya bawa ke tempat lain dan dicek saat itu juga yang rusak hanya LCD-nya saja. Main flex-nya tidak ada masalah dan diperbaiki dengan biaya Rp 330,000 dengan spare part original. Setelah penggantian LCD-nya ponsel tersebut sudah tidak ada masalah.

Saya ingin tanyakan kenapa di Service Center Nokia dibilang bahwa main flex harus diganti? Seharusnya pihak Service Centre Nokia melakukan pengecekan yang lebih akurat karena HP tersebut sudah ditinggal 3 hari. Serta memberikan diskon spare part untuk ponsel yang bergaransi tapi sudah habis masa garansinya.

Rizal
Jl Veteran III/7A Jakarta
*****@****.***
08561181000

(msh/msh)