Seharusnya Tunas Toyota Latumeten Grogol Adil

Jakarta - Saya membeli mobil Toyota Avanza Type G warna hitam di salah satu dealer Tunas tepatnya Tunas Latumenten (Grogol). Ketika ingin membeli saya diharuskan untuk membayar unit mobil Avanza plus paket aksesoris. Berarti saya harus tambah sekitar 5 juta. Padahal saya mencoba untuk menolak paket yang ditawarkan karena harganya lumayan mahal dibandingkan kalau saya beli sendiri masing-masing paket aksesoris tersebut.

Dengan terpaksa saya ambil paket tersebut karena kebutuhan segera ingin memiliki kendaraan. Terus saya kecewa ketika ada salah satu paket item aksesoris yaitu: 'Wooden Panel' menggantikan 'Panel Original', terus saya bertanya 'Panel Original' diberikan kepada saya? Sales tersebut mengatakan 'tidak', karena telah diambil oleh vendor yang memasang wooden panel tersebut.

Saya sangat Kecewa terhadap Tunas:
1. Seharusnya untuk paket aksesoris yang ditawarkan tidak selalu mengikat (diwajibkan).
2. Saya beli Mobil Avanza harga OTR (on the road) seharusnya termasuk 'Panel Original' terus 'Wooden Panel' yang saya beli (paket aksesoris) hanya tambahan tanpa harus 'Panel Original' saya tidak diberikan.

Kalau menurut saya seharusnya pihak dealer Tunas dengan adil memberikan 'Panel Original' bawaannya karena biaya untuk aksesoris di luar biaya mobil Avanza G. Kalau dipikir-pikir saya beli Avanza G harga OTR tidak pakai panel.

Oleh karena itu saya mohon penjelasannya dari Tunas Toyota. Hal seperti ini sangat merugikan konsumen. Semoga Tunas di masa depan lebih baik pelayanan dan kualitasnya. Biar konsumen tidak dirugikan. Terima kasih.

Hardiyansyah
Wisma Harapan Blok C1/39 Tangerang Banten
*****@****.***
02193433477

(msh/msh)