Semoga Bengkel Auto2000 Yos Sudarso Bisa Memahami

Jakarta - Tanggal 15 Oktober 2009 saya membawa mobil Avanza dengan nomor polisi B7269UJ ke Auto2000 Yos Sudarso untuk melakukan service berkala 20.000 km. Sebenarnya belum jadwalnya karena kilo meter masih sekitar 19.000. Akan tetapi karena merasa terganggu dengan mesin yang tersendat-sendat saya melakukan service berkala dengan harapan mobil bisa nyaman dikendarai seperti sediakala.

Usai service dilakukan saya mendatangi Service Advisor (SA) Sdr Bahru Hendaya dengan maksud menanyakan apakah semua keluhan saya telah ditangani dengan baik. SA tersebut menjelaskan bahwa mobil Avanza memang biasa tersendat karena CC nya di bawah 1500. Selain itu disampaikan juga bahwa ada saluran antara pompa angin dan bahan bakar yang kotor dan sudah dibersihkan (saya lupa bahasa teknisnya seperti apa).

Namun, saat mobil saya kendarai, saya masih merasakan jalan mobil belum normal. Terutama saat AC dinyalakan mobil suka "endut-endutaan". Padahal keluhan ini tidak ada sebelumnya. Selain itu setiap turun gas lari mobil terasa tertahan dan tarikan terasa berat.

Karena merasa tidak nyaman akhirnya saya komplain dan kembali datang pada tanggal 21 Oktober dan diterima oleh SA (Sdr Fanto). Namun, usai perbaikan tetap saja keluhan Saya tidak tuntas. Jalan mobil masih "endut-endutan" saat AC dinyalakan.

Bahkan Sdr Fanto sudah membandingkan AC mobil Saya dengan AC mobil milik bengkel, di mana "on-off" AC mobil saya lebih sering menyala jika dibandingkan dengan mobil milik bengkel (dalam 1 menit on-off mobil saya bisa sampai 6 kali dengan suara yang keras, sementara mobil bengkel hanya 1 kali dengan suara yang lebih halus). Ini membuktikan ada yang tidak normal dengan mobil saya. Oleh karena itu saya disarankan untuk datang lagi tanggal 28 Oktober guna dilakukan pemeriksaan ulang.

Betapa kecewanya saya bengkel resmi Toyota sebesar Auto2000 dengan peralatan yang canggih tidak mampu menuntaskan keluhan saya. Hanya untuk masalah "endut-endutan saya harus mengorbankan jam kerja saya selama 3 hari. Saya jadi ingat apa yang dikatakan Sdr Bahru Hendaya yang mengatakan kepada saya bahwa Avanza memang jalannya suka "endut-endutan" karena CC nya di bawah 1500.

Kalau memang demikian berarti Avanza adalah produk gagal Toyota. Tapi, menurut saya bagaimana mungkin produk gagal dibeli oleh ribuan orang. Atau ini hanya akal-akalan untuk menutupi ketidakmampuan dalam menuntaskan keluhan Saya. Ibarat pepatah bilang buruk rupa cermin yang disalahkan. Semoga bengkel Auto2000 Yos Sudarso bisa memahami dan menindaklanjuti kekecewaan Saya.

Hormat saya,
Erwin Esra Edison S
(Customer yang Dikecewakan)
Email : *****@****.***)
HP. 0811887154


(msh/msh)