Jakarta - Menanggapi pernyataan customer pada Detik.com mengenai
ketersediaan spare part tertanggal 20 Oktober 2010, atas nama Haikal yang beralamat di Jl Cibulan IV Blok D 16 Bekasi, berikut kami sampaikan kronologis? follow up yang telah dilakukan oleh Tim Daihatsu.
1. Customer menyatakan bahwa pihak Bengkel asuransi mengklaim bahwa? Astra tidak mempunyai stok spion dari Luxio.
2. Kami menghubungi Bengkel asuransi tersebut (Bengkel Hanggar - Bogor) untuk menanyakan apakah Bengkel melakukan pesanan ke Bengkel Daihatsu, dan Bengkel tersebut memberikan informasi bahwa mereka tidak melakukan order ke bengkel
resmi melainkan ke toko spare part yaitu Toko Garuda - Jakarta.
3. Kami menghubungi toko Garuda, dan menyatakan bahwa tidak melakukan? order ke Bengkel resmi.
4. Pada tanggal 21 Oktober 2010 spion sudah tersedia di Bengkel asuransi di mana proses pembeliannya tidak dilakukan di Bengkel resmi.
5. Team hotline Daihatsu menghubungi customer dan menjelaskan bahwa Bengkel asuransi tidak pernah melakukan order ke Bengkel resmi sehingga keterlambatan ketersediaan spare part bukan disebabkan oleh Daihatsu melainkan Bengkel
asuransi, dan customer sudah mengerti dan berterima kasih sudah di-follow up oleh Daihatsu pusat.
Demikian informasi dari kami. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya.
Regards,
Linda
PT Astra International Tbk - Daihatsu
(msh/msh)