Nokia Care Sungguh Mengecewakan

Sejak tanggal 04 Oktober 2009, HP saya tiba-tiba hang. Setelah saya bawa ke Nokia care ITC Cempaka Mas, kata petugas di sana HP saya harus ditinggal guna di bawa ke kantor pusat karena kerusakan sudah pada level 3 pada sistemnya. Petugas tersebut juga meminta konfirmasi apakah saya setuju apabila HP di tinggal paling tidak dua minggu untuk perbaikan tersebut. Dan saya jawab setuju.

Tapi pada tanggal 06 Oktober, petugas dari sana meminta konfirmasi kembali mengenai hal itu. Mengapa mereka tidak langsung mengirimkan ke kantor pusat pada saat saya setuju pertama kali? Malah menunda-nunda waktu seperti itu. Bahkan setelah saya tanyakan beberapa kali ternyata HP saya tersebut baru di kirim ke pusat pada tanggal 07 Oktober. Itu benar-benar membuang waktu.

Apakah prosedurnya harus selama itu? Masa iya hanya kerusakan seperti itu butuh waktu sampai sebulan? Benar-benar mengecewakan. Waktu satu hari buat saya sangat berharga dengan HP itu. Tapi kalau begini ceritanya saya benar-benar kecewa. Padahal sebelumnya saya pikir Nokia yang terbaik. Tapi nyatanya?

Mohon Nokia untuk dapat memberikan pelayanan yang terbaik dan jangan lamban. Terima kasih.

Siti Aminah
JL. JENDRAL SUDIRMAN KAV. 76-78
JAKSEL