Kualitas Produk Nissan Mengecewakan

Saya pemilik Nissan X-Trail tahun pembuatan 2005 (Tanggal Penyerahan 06-10-2005). Sekitar bulan Juni 2009, mobil mengalami masalah dengan ECU elektronik (odometer menunjukkan angka sekitar 16.000an km). Sehingga dalam 1 hari alarm bisa berbunyi sendiri sebanyak 3-4 kali, dalam keadaan mobil terparkir diam di garasi.

Saya mencoba klaim ke PT. WAHANA SUN MOTOR SEMARANG - NISSAN dan ditemui oleh Service Advisor (SA) Bapak Dody Cahyadi. Dijawab sudah tidak bisa diklaim karena garansinya hanya 3 tahun atau 100.000 km (mana yang tercapai terlebih dahulu). Dan pemecahannya alarm hanya di-silent.

Tanggal 28 Oktober, saya melakukan service interval 20.000 km, ternyata setelah dicek keseluruhan kipas pendingin radiator sebelah kanan mati sendiri. . Saya jawab penyebabnya adalah kepanasan.

Saya jadi bertanya-tanya, apakah X-Trail seri T30 ini belum pernah mengalami uji jalan di padang gurun maupun uji jalan sejauh 100.000 km? Sehingga dengan iklim seperti di Indonesia saja sudah merasa kepanasan. Problem lain yang ditemui adalah pemasangan dudukan kait bantalan bawah kursi belakang sebelah kiri yang kurang benar, sehingga bantalan kursi tidak bisa diangkat ke atas.

Ditambah lagi dengan karet penahan pintu belakang sebelah kiri yang sudah rusak (yang kanan masih bagus), dimana untuk penggantiannya saya harus menunggu sekitar 1 minggu karena dipesan dari Jakarta.

Bagaimana tanggung jawab PT. NMI selaku distributor Nissan di Indonesia?

B.Eng. Andi Djajakusuma
Jl. Telaga Mas Raya B-8
Semarang