Suku Cadang di Yamaha Mahal

Pada hari ini (31 Oktober 2009), motor saya dibawa untuk mencari servis. Selama saya memiliki kendaraan (motor Yamaha Jupiter MX tahun 2005), saya selalu servis di bengkel resmi di kota saya (Bandung) tanpa masalah harga maupun pelayanannya. Oleh sebab itu saya selalu mempercayakan servis di bengkel resmi Yamaha.

Lalu beberapa bulan lalu, saya kerja di Jakarta. Biar mudah, saya membawa pula motor saya ke Jakarta. Lalu saya memperbaiki motor saya yaitu dengan servis ringan, ganti oli, lalu ganti rantai 1 set (rantai, gear di dekat ban, dan gear di dekat mesin) di "IKA MOTOR YAMAHA" di jalan jembatan 2 raya no 12B/4. Sebelum diganti rantai, saya ditanya "harga rantai 1 set Rp 200.000, gak apa-apa kan?" Lalu saya jawab "ya sudahlah", karena saya tidak tahu harga jadi di setuju saja.

Kebetulan saya memiliki teman dealer sparepart Yamaha di Surabaya. Iseng-iseng saya tanya ke dia harga rantai 1 set buat MX berapa harganya. Setelah dia cek, ternyata tidak lebih dari Rp 164.000. Lalu saya komplain harga ke mbak yang jaga bengkelnya. Lalu ada bapak-bapak  lalu ngomong "itu Rp 164.000 belum termasuk ongkos pasangnya, Pak. Jadi gak mahal Rp 200.000."

Hah? rasional sedikit dong! Saya sudah bayar biaya servis yang tidak murah, ditambah biaya servis tambahan yang harus ditambahkan dalam mengganti rantai? Jadi saya dua kali bayar biaya servis dong? lalu cuma mengganti rantai saja biayanya hingga hampir Rp 35.000? Lalu dia tidak memberikan daftar harga kepada customer pula, sehingga saya tidak tahu harga aslinya berapa.

Mohon pihak pusat Yamaha mengklarifikasi tulisan saya. Apakah benar harganya segitu untuk dealer resmi Yamaha? Karena harganya tidak masuk diakal. Terima kasih atas perhatiannya.

Dicky Subandi
Jl Pungkur no 112
Bandung