Kecewa Promo Telkomvision dan Kartu Kredit CIMB Niaga

Depok - Saya pelanggan Telkomvision nomor 127225220420 dengan promo paket Emas Rp 99 ribu/bulan selama 12 bulan dari Kartu Kredit CIMB Niaga. Promo didapatkan dari telepon yang dilakukan oleh bagian telesales.

Menurut informasi, tagihan kartu kredit akan dibayarkan selama 12 bulan dengan harga promo berikut juga layanan Telkomvision selama 12 bulan.

Akan tetapi pada Juli 2013, layanan Telkomvision promo saya dinyatakan sudah berakhir dan muncul tagihan dengan harga reguler Rp 302.500. Sementara menurut tagihan kartu kredit saya, masih ada 2 cicilan lagi dalam 2 bulan ke depan untuk harga promo Agustus dan Setember.

Informasi ini menunjukkan ada ketidaksesuaian dengan yang di dapatkan sebelumnya, bahwa layanan Telkomvision akan saya dapatkan selama 12 bulan sama dengan tagihan kartu kredit saya.

Saya sudah melakukan konfirmasi ke call center CIMB Niaga, dan komplain ke Telkomvision beberapa kali dan jawaban yang didapat kurang memuaskan.

Perbedaan informasi antara call center CIMB Niaga dan Telkomvision tidak dapat di-jembatani dengan baik, sehingga saya sebagai customer merasa dirugikan.


Fakhrul Razi
Grand Depok City, Depok
*****@****.***
08811218919

(wwn/wwn)