Ketidakjelasan Pengiriman Kartu Kredit CIMB Niaga Pengganti

Bogor - Sejak awal bulan Mei tahun 2013, saya melakukan pengajuan penggantian kartu kredit yang rusak kepada bank CIMB Niaga melalui call center 1404.

Setelah mengalami beberapa proses yang cukup berbelit dan tidak jelas ketika ada perubahan alamat rumah baru dan kantor akhinya proses selesai dan menurut customer service kartu berhasil cetak ulang pada 24 Mei 2013.

Dalam surat yang sebelumnya dilampirkan, saya sudah meminta agar kartu dikirimkan ke alamat baru, dijanjikan kartu akan dikirim maksimal dalam 2 minggu kedepan.

Karena belum ada kejelasan kapan kartu akan diterima, pada tanggal 6 Juni 2013 saya menghubungi customer service yang memberitahukan bahwa kartu gagal kirim karena dikirim ke alamat lama.

Sampai saat ini kartu pengganti tidak kunjung saya terima, padahal sebelumnya dijanjikan kartu akan sampai paling lambat tanggal 18 Juni 2013.


Soraya Aprini
Puri Delta Kencana, Bogor
*****@****.***
081808568496

(wwn/wwn)