Kartu Kredit Pengganti CIMB Niaga Tak Kunjung Datang

Yogyakarta - Saya pemegang kartu kredit Bank CIMB Niaga sejak 3 tahun yang lalu. Selama ini saya tidak pernah mengalami masalah dengan penggunaannya hingga bulan April tahun ini.

Satu hari saya mencoba melakukan pembelian online dan ditolak oleh merchant, ternyata kartu kredit saya di-upgrade secara otomatis dan kartu baru telah dikirimkan sehingga kartu lama diblokir secara permanen tanpa ada konfirmasi sebelumnya.

Sebenarnya saya senang kartu saya di-upgrade otomatis , tapi permasalahannya adalah kartu yang baru tersebut tidak pernah saya terima.

Menurut customer service kartu sudah dikirimkan pada bulan Februari 2012 ke kantor saya. Sedangkan saat itu saya sedang studi di luar negeri dan baru kembali ke Indonesia Oktober 2012.

Yang saya heran, kenapa dalam setahun itu pihak CIMB Niaga tidak melakukan upaya untuk memastikan kartu baru tersebut saya terima sendiri dan hanya memblokir kartu lama tanpa konfirmasi, dengan demikian menghambat aktivitas transaksi nasabah?

Dan hingga saat ini kartu tersebut belum saya terima, padahal saya sudah berulangkali menghubungi customer service melalui telepon atau datang langsung, namun hanya janji yang saya terima.


Wulan
Gamping Sleman, Yogyakarta
*****@****.***
083869401074

(wwn/wwn)