Kecewa Hotel Perdana Wisata Bandung

Jakarta - Untuk acara kantor, pada awal Agustus 2006 kami melakukan pemesanan kamar di Hotel Perdana Wisata, Jalan Jenderal Sudirman Bandung untuk kurang lebih 125 orang. Pada saat itu sudah ada kesepakatan bahwa tarif kamar termasuk juga untuk kamar dengan kapasitas 3 tempat tidur (satu ekstra bed) dengan ekstra bed yang bed yang utama. Di sinilah masalah timbul. Pada saat dilakukan peninjauan kembali, ternyata ekstra bed hanya berupa bed yang ditaruh di bawah sehingga dalam satu kamar ada 2 bed utama dan satu ekstra bed yang ditaruh di lantai. Kami keberatan dengan kondisi tersebut karena akan menimbulkan ketidaknyamanan bagi peserta nantinya. Namun pihak hotel tidak mampu menyediakan bed yang sama dengan bed utama. Akhirnya kami mengalah dengan menambah biaya tarif kamar asalkan satu kamar diisi dua bed saja. Setelah deal, kami dikirimi surat konfirmasi yang antara lain berisi fasilitas yang disediakan hotel antara lain tempat tidur yang twin sharing. Kami beranggapan bahwa fasilitas tersebut adalah satu kamar dengan dua bed. Untuk itu kami telah megirimkan uang muka dengan melalui transfer via BCA. Kekecewaan kedua datang lagi ketika tadi pagi kami menerima informasi dari hotel kalau kamar yang berkapasitas dua bed hanya 20 kamar, sedangkan kamar lainnya satu bed besar untuk 2 orang. Kami keberatan dengan kondisi tersebut karena sudah tidak sesuai lagi dengan surat konfirmasi tersebut namun pihak hotel tetap bersikukuh tidak bisa memenuhi permintaan kami. Akhirnya dengan kesal kami membatalkan pemesanan hotel tersebut dan dengan entengnya pihak hotel sepertinya tidak merasa bersalah terbukti dengan kesediaannya mengembalikan uang muka yang telah kami bayar tanpa meminta maaf kepada kami. Betul-betul pelayanan yang buruk dari Hotel Perdana Wisata Bandung. *****@****.*** alamat lengkap di redaksi(nrl/)