Layanan Haji Tidak Memuaskan

Jakarta - Sepertinya janji pemerintah untuk memperbaiki kinerja aparatnya (Departemen Agama) yang ditugaskan untuk membantu kelancaran prosesi ibadah haji di tanah suci masih jauh dari harapan.

Kakak saya yang sedang melaksanakan ibadah haji mengirimkan pesan singkat mengenai pelayanan yang beliau dapatkan di sana. Berikut pesannya, "Banyak jemaah haji asal Indonesia yang tersesat di Masjidil Haram. Petugas yang ditempatkan disana sangat minim dan tidak ada Posko yang kelihatan. Padahal, menurut informasi sebelumnya, seharusnya ada bendera posko di setiap sudut pelataran Masjidil Haram agar mudah dijangkau oleh jemaah yang tersesat/hendak kembali ke penginapan".

Menteri Agama Maftuh Basuni yang menjadi Amirul Haj kali ini, tidak bersedia ditemui
oleh Jemaah Haji. Kemungkinan beliau khawatir diserang dengan keluhan dari jemaah. Juga mengenai penggantian atau kompensasi atas transport dan keterpenuhan persyaratan pondokan bervariasi, tidak ada standardisasi. Sehingga menimbulkan ketidaknyamanan bagi sebahagian jemaah.

Kalau mau memperoleh kompensasi yang besar, jemaah perlu untuk meminta dengan cara ngotot sehingga memungkinkan ada penyimpangan apalagi informasi mengenai kompensasi ini tidak transparan sifatnya. Menteri Agama, dan para pengawas haji yang angota DPR itu tidak ditempatkan bersama dengan jemaah haji sehingga tidak mengalami hal serupa.

Muhammad Ruslailang Noertika
Jl Soekarno Hatta KM 2 Gg Straat VI RT 39 No 11 Balikpapan
*****@****.***
0542-7144981
(msh/msh)