Rumitnya pengambilan Jaminan di Danamon Simpan Pinjam Pasar Rumput

Saya sangat kecewa dengan pelayanan Danamon Simpan Pinjam (DSP) Pasar Rumput. Hal ini berawal ketika saya akan melunasi pinjaman saya dengan meminta rincian sisa hutang saya. Setelah telepon berkali kali, baru dua hari mendapat jawaban dengan berkunjungnya pimpinan unit dan memberikan rincian. Pada awalnya, DSP Pasar Rumput tidak mengetahui bahwa dana yang saya miliki adalah hasil take over dari bank lain. Sampai akhirnya saya bersama staf bank yang melakukan take over datang ke DSP Pasar Rumput mengantarkan surat tanggal 12 September 2013 ,untuk meminta perincian yang harus dilunasi.

Di sini awal dari rumitnya dan parahnya pelayanan DSP Pasar Rumput. Saya ditemui oleh pimpinan unit tidak selayaknya nasabah ditemui di ruang belakang yang kotor dan panas, bukan di banking hall, dan menyuruh saya untuk menyetorkan dana dari bank yang melakukan take over ke rekening DSP saya. Hal ini sudah dilakukan RTGS per tanggal 26 September 2013, tetapi bukannya di proses malah pimpinan unit meminta untuk pihak bank yang melakukan take over mengirimkan surat lagi untuk pengambilan jaminan.

Hal ini sudah dilakukan per tanggal 2 oktober 2013. Ternyata bukan berita bagus yang saya terima, melainkan pelunasan saya akan diproses dan saya baru bisa ambil jaminan setelah 14 hari, dan menurut pimpinan unit hal ini sudah ketentuannya. Apakah memang seperti ini?? Begitu tidak profesionalnya!. Yang tidak habis pikir ternyata dana saya tidak diblokir.  Bahkan saat saya hari ini ke DSP Pasar Rumput dan menanyakan bagaimana kelanjutan prosesnya, ternyata tidak ada pimpinan unit dan parahnya lagi setelah mendapatkan penjelasan dari staf yang ada, bahwa dana saya kurang untuk pelunasan!!! Bagaimana ini? DSP yang katanya cepat, mudah, dan nyaman ternyata tidak sesuai sama sekali dengan kenyataan. KAPOK DEH!!!!

Sampai saat ini saya belum menerima jaminan saya. Mohon pihak management lebih memperhatikan keluhan nasabah agar tidak memperburuk citra DSP bahkan Bank Danamon.