BRI, Kemana Kode Token PLN Saya?

Pada tanggal 28 Juli 2013 kira-kira jam 11.00 saya melakukan transaksi pembelian token PLN sebesar Rp.100.000 di ATM BRI Terminal keberangkatan 2F. Namun setelah selesai ternyata slip transaksi yang ada kode token tidak keluar dari mesin ATM.

Saya coba lakukan transaksi penarikan Rp.100.000 dan lagi-lagi slip tidak keluar. Saya pikir memang habis kertasnya dan saya pikir juga tinggal telp Call BRI dan minta kode Token saya. Saya pun menghubungi Call BRI 021-57987400 dan mengadukan hal tersebut (no lap.4563226), ternyata saya tidak bisa mendapatkan kode Token saya karena harus dilakukan verifikasi terlebih dahulu dan bila transaksi dinyatakan gagal maka saldo saya akan dikembalikan.

Setelah itu saya melakukan transaksi pembelian yang sama senilai Rp.50.000 di ATM BRI dibelakang Lounge BRI dan berhasil, slip transaksi keluar normal. Pada tanggal 01 Agustus 2013 jam 14.04 saya mendapat SMS dari BRI yang menyatakan bahwa transaksi normal dan berhasil.

Lalu? Mana Kode Token PLN saya? Padahal saya sudah dijelaskan via Call BRI bahwa saya hanya minta kode token PLN saja. Siapa yang salah? Apa kurang jelas BRI? Terima kasih. Semoga tidak hanya dibaca tetapi ditindaklanjuti walau kecil harapan saya.

Salam,

Menanggapi Keluhan Bpk Feddy Mulyana pada tanggal 02 Agustus 2013 mengenai ”BRI, Kemana Kode Token PLN Saya” dapat kami informasikan bahwa saat ini permasalahan tersebut telah terselesaikan dengan baik.

Apabila terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, anda dapat menghubungi Customer Service kami yang akan selalu membantu, melalui layanan 24 jam CallBRI 14017 / 500017 / 021-57987400. Demikian penjelasan kami, kami sampaikan terima kasih atas kerjasamanya.