Susahnya Membayar Tagihan PDAM Tirta Kerta Raharja

Tangerang - Saya berusaha menjadi pelanggan PDAM yang baik dengan membayar tagihan selalu tepat waktu, sebelum tanggal 20 setiap bulannya.

Tapi sudah beberapa kali terjadi bahwa pembayaran tagihan untuk PDAM Tirta Kerta Raharja (TKR), baik melalui kantor pos maupun melalui ATM Bank Mandiri, sulit dilakukan.

Kemungkinannya adalah tidak dapat diaksesnya data tagihan pelanggan baik oleh sistem kantor pos maupun Bank Mandiri sehingga tidak dapat dilakukan pembayaran.

Pada tanggal 2 Agustus 2013 sehabis sholat Jumat, saya mencoba melakukan pembayaran di kantor pos dekat tempat bekerja saya di Jakarta, tapi tidak dapat dilakukan karena tidak dapat mengakses data tagihan pelanggan.

Sore harinya di tanggal yang sama, saya mencoba melakukan pembayaran melalui ATM Bank Mandiri di BSD Plaza, dan mendapat jawaban dari mesin ATM bahwa proses tersebut tidak dapat dilakukan.

Tanggal 13 Agustus 2013 saya mencoba membayar melalui kantor pos dan ATM Bank Mandiri, dan kedua-duanya tidak dapat dilaksanakan.

Apakah dari PDAM Tirta Kerta Raharja tidak ada 'warning system' yang menginformasikan ke bagian IT apabila ada permasalahan terkait koneksi data tagihan pelanggan?

Mohon perhatian serius dari manajemen TKR karena apabila pelanggan terlambat melakukan pembayaran, sangsinya adalah distribusi airnya diputus.


Irfano Budiyanto
Serpong Park, Tangerang Selatan
*****@****.***
081373081437

(wwn/wwn)