Kecewa Bakso Lap Tembak Senayan Pasaraya

Jakarta - Saya kecewa sekali dengan pelayanan yang diberikan oleh pelayan di Bakso Lap. Tembak Senayan (BLTS). Tepatnya hari Jumat, 20 Oktober 2006, saya dan suami ke Pasaraya untuk buka puasa setelah mencari-cari tempat untuk buka puasa. Akhirnya kami memilih buka puasa di BLTS, dengan anggapan di situ masih ada tempat kosong. Kami memesan makanan dan minuman, tetapi sampai 1/4 jam minuman dan makanan yabg paling mudah untuk dihidangan di restoran tersebut yaitu bakso (pelayannya sendiri yang bilang kalau paling gampang, karena tidak harus dimasak dulu adalah bakso) tidak diberikan juga. Sampai saya harus beli minuman untuk membatalkan puasa di tempat lain (padahal kalo di restoran lain untuk memberikan minuman tidak sampai 5 menit) akhirnya setelah sampai 1/2 jam minuman kami tidak keluar juga, akhirnya saya menanyakan mengapa menu kami belum ada yang keluar satu pun, sedangkan konsumen lain yang datang lebih lama dari kami baksonya sudah datang. Dan tanpa merasa bersalah pelayannya menanyakan lagi daftar pesanan saya. Menurut saya itu pertanyaan yang bodoh dan tidak professional sekali, dan juga yabg sangat saya kesalkan tidak ada perkataan maaf dari pelayan di BLTS atas kecerobohan mereka, sudah gitu muka mereka pun tidak bersahabat sama sekali. Padahal saya buka puasa di tempat lain walau konsumen banyak mereka melayani dengan gesit dan ramah. Akhirnya kami tidak jadi makan di BLTS tersebut, tapi dengan membayar terlebih dahulu Rp. 2000 untuk kerupuk yang dimakan oleh suami saya. Saran saya untuk pihak manajemen BLTS: 1. Tolong ajarkan pelayan Anda untuk bersikap professional dan ramah pada konsumen 2. Lalu juga harus siap jika berani buka tempat yang besar perbanyak dong pelayannya, jangan hanya berani bikin tempat yang luas tapi pelayannya tidak sebanding. *****@****.*** alamat dan telepon pada redaksi (nrl/nrl)