Pelayanan PT Palyja Menyedihkan

Jakarta - Keluarga kami adalah pelanggan air bersih dari PT Palyja dengan nomor pelanggan 307373. Dua minggu terakhir ini pelayanan PT Palyja ke rumah kami di kawasan Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, saya nilai sangat buruk. Ini terbukti dari kualitas air yang bahkan untuk mencuci pakaian pun tidak layak, apalagi untuk dikonsumsi. Pasokan air memang lancar, namun seringkali air yang keluar berwarna coklat tua dan keruh. Kalau pun terkadang sempat jernih beberapa saat, warnanya masih kekuningan. Kualitas air yang tidak stabil ini tentu sangat merugikan kami karena meteran air jalan terus. Kami telah menyampaikan keluhan tersebut sampai tiga kali melalui telepon pengaduan gangguan PT Palyja di (021) 57986555, dan penerima telepon hanya bisa menyanggupi untuk meneruskan keluhan ke bagian berwenang. Sampai dengan surat ini ditulis, kualitas air yang keluar tetap buruk. Bahkan pengiriman petugas teknik sekadar untuk datang memeriksa pun tidak dilakukan. Kalau pun memang ada masalah dengan pasok air baku hendaknya diumumkan melalui media massa sehingga konsumen tidak lagi menebak-nebak ada apa dengan PT Palyja. Kepada siapa lagi kami harus mengadu? Atau PT Palyja menunggu sampai digugat terlebih dulu karena jelas-jelas telah menjual air dengan kualitas di bawah standar? *****@****.*** Jl. Benda I No. 16 Kebayoran Baru Jakarta 12160 08161903848(nrl/nrl)