Saya pengguna kartu simpati. Pada tanggal 21 November 2011, saya mengisi pulsa sebesar Rp 20.000 ke nomor simpati saya, dan saldo saya saat itu menjadi Rp 22.200. Saya tahu ada program bonus surprise sehingga pada tanggal 22 November jam 01.00 WIB saya cek *889# dan saya dapat bonus 100 Menit telpon dan 100MB internet.
Saya pakai bonus internet sekitar 30 menit, dan kemudian cek *888#, pulsa saya tidak berkurang, tetapi bonusnya yang berkurang 25MB, kemudian saya pakai lagi sekitar 10 menit, koneksi internet putus. Saat saya cek *888#, sisa pulsa saya tinggal Rp 50, sedangkan bonus internet saya masih ada 75MB lagi. Saya kaget pulsa saya hilang Rp 20.000 sementara bonus internetnya tidak terpakai.
Bagaimana ini pertanggungjawaban dari Telkomsel? Saya tidak pernah bermasalah sebelumnya saat memakai Bonus Surprise ini. Mohon tanggungjawabnya dari pihak telkomsel untuk menanggapi masalah ini karena setahu saya bukan saya saja yang bermasalah seperti ini. Terima kasih.
Kristienus Philip A. P. H.
Jalan Tambakbayan 12 No. 1A, Babarsari
Yogyakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial