Bonus Simpati Menipu

Saya adalah pengguna Simpati dengan no 081383081*** dan ini adalah surat pembaca saya yang kesekian kali tentang Simpati. Terus terang saya mulai gerah dengan semua tipu daya muslihat operator-operator telp saat ini. Semua berlomba-lomba memberikan promo murah tanpa memikirkan kwalitas layanan yang diberikan.

Dan yang saya alami saat ini adalah buruknya layanan Telkomsel. Tanggal 14 November 2011 saya isi pulsa sebanyak Rp 50 ribu dan mendapat bonus telepon gratis 100 menit ke sesama Telkomsel dan paket data 100mb yang dapat digunakan tanggal 15 November 2011 jam 00.00 - 06.00 wib. Pada jam 01.00 tanggal 15 November 2011 saya coba menggunakan paket data gratisnya. Setelah mengecek bahwa memang bonus tersebut telah aktif di *889#. Setelah selesai saya coba cek kembali memang yang terpakai adalah bonus paket datanya di *887#

Keesokan harinya saat saya mau telepon ternyata tidak bisa karena saat saya cek pulsa, tinggal Rp 50 dari sebelumnya Rp 50.050. Padahal saat dicek transaksi terakhir memang hanya pemakaian bonus paket data. Dan sebelumnya tidak ada penggunaan apa pun setelah saya isi pulsa. Dan untuk telepon ke layanan pelanggan juga tidak bisa karena pulsa yang tersisa hanya Rp 50. Sedangkan untuk isi pulsa saya tidak mau karena takut pulsanya akan tersedot kembali.

Akhirnya saya menggunakan no ibu saya untuk menghubungi layanan pelanggan. Dan dijawab dengan jawaban Andalan nya laporan sudah diterima dan silakan menunggu max 3x24jam. Dan ternyata seperti biasa sampai hari ini tanggal 23 November 2011 sama sekali tidak ada itikad baik dari pihak Telkomsel untuk menghubungi.

Kalau dipikir2 ada berapa banyak pelanggan yang sudah "ditipu" oleh pihak Telkomsel sehingga akhirnya terpaksa menghubungi layanan pelanggan berkali-kali tanpa ada penyelesaian hanya untuk dipotong terus-menerus. Walaupun hanya Rp 300 setiap telepon tapi bayangkan berapa banyak yang mereka dapatkan hanya dengan "permainan" penyedotan pulsa ini. Belum lagi jika ternyata pelanggan tidak menyadari pulsa yang tersedot. Apakah begini cara kerja Telkomsel saat ini?

yuliana
jl tuparev no 168
karawang