Petugas PLN yang Lambat

Saya pengguna daya listrik 1300 watt yang bermaksud menaikkan daya menjadi 2200. Saya menghubungi 123 untuk memudahkan maksud saya itu. Setelah terhubung dengan susah, saya diberi penjelasan dari petugas 123 soal niat saya tersebut, yakni saya harus membayar biaya kenaikan daya itu melalui ATM beberapa bank. Adapun besar biayanya Rp 701.000 (biaya meterai+kanaikan daya+admin bank), dan saya bayar pada tanggal 6 Desember 2011 melalui ATM BCA.

Kemudian saya menghubungi 123 untuk melapor bahwa saya telah membayar, dan diterima Sdr Yunita. Nomor registrasi saya di PLN 5462017016318 dan nomor agenda saya 546200121112057077. Dia menginformasikan pemasangannya dalam 10 hari kerja. Apabila dalam 10 hari kerja belum terpasang, saya diminta lapor lagi ke 123. Hal ini sudah disampaikan ke wilayah PLN Serpong.

Namun, sampai surat ini saya buat, pihak PLN Serpong belum 1 kali pun menghubungi saya. Padahal nomor HP saya sudah tercatat dengan benar oleh pihak operator 123 PLN, dan sudah disampaikan ke pihak PLN wilayah Serpong. Saya juga sudah beberapa kali menghubungi pihak 123, dengan nomor pengaduan saya yang terakhir 70177, diterima Sdr Suatun, pada tanggal 19 Desember sekitar pukul 16.40.

Saya pun juga sudah menghubungi petugas PLN wilayah Serpong di nomor 5372708 beberapa kali dengan susah payah juga. Saya dijanjikan oleh Sdr Ibet, pada hari Senin pukul 16.00 petugas PLN akan datang ke rumah saya. Namun, sampai hari ini belum ada kabar dari PLN wilayah Serpong.

Saya berharap pihak PLN segera melakukan tugas pelayanannya, menaikkan daya di rumah saya karena saya sebagai konsumen telah melaksanakan kewajiban saya membayar biaya kenaikan daya pada tanggal 6 Desember 2011.

FX Sukoto
Perum. Buana Gardenia Blok B2 No 15 RT 07 RW 04, Pinang, Pinang
Kota Tangerang